[新聞] 廖文澄專訪：觀光黃金十年鳴槍

作者: weerock (綠茶_石頭) 看板: Stock
標題: [新聞] 廖文澄專訪：觀光黃金十年鳴槍
時間: Mon May 7 10:05:13 2012

1.原文連結：

http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/120507/3/350fy.html

2.內容：

第二波大陸自由行試點增開自4/28正式啟動，可望持續為台灣的觀光市場注入活水，鳳凰
(5706) 總經理廖文澄表示，今年上半年觀光業景氣將維持高檔表現，而三趨勢為台灣觀
光產業黃金十年鳴出成功的第一槍：1.黃金東北亞航圈形成、2.歐洲免簽的效益持續發酵
、3.未來美國開放免簽後的利多加持。

以下為鳳凰總經理廖文澄專訪內容。

問：鳳凰如何在高價的旅團客群中佔有領先地位？

鳳凰旅行鎖定金字塔頂端的客群，是在台唯一第一家上市的旅遊公司，廖文澄表示，鳳凰
主打高價位的市場，鎖定的客群相對重視娛樂支出的花費，受到景氣影響相對較小，公司
由於較早切入高價客群，在經營品牌形象的工作上佔有優勢，且成功打入歐洲市場，由於
歐洲市場的語言使用多元，進入該市場的語言障礙較高，讓鳳凰在歐洲市場幾乎是一枝獨
秀。

問：請談談今年鳳凰在歐洲旅團的營運表現？

廖文澄表示，去年歐洲免簽帶動公司業績走揚，由於歐洲團的利潤相對高於其他地區，歐
洲團營收占去年公司總營收4成，今年歐洲團延續去年的高檔表現，四年一度的奧運今年
將在英國舉辦，可望帶動相關行程的旅團需求，雖然英國當地房價已哄抬至2~3倍以上，
但對於金字塔頂端的消費群眾，預期仍能帶動相關旅團的需求。今年歐洲旅團占公司整體
營收，將因為東北亞及大陸旅團增加而下滑，但總營收仍將比去年更亮眼。

問：菲律賓未來免簽後，對公司在歐洲佈局有何影響？

廖文澄表示，菲律賓未來免簽後，將成為前往歐洲新的中繼轉運站，以往適逢旅遊旺季，
轉往歐洲的中繼站，航班常常出現供不應求的情況，待菲律賓免簽通過後，將提供公司更
多元的航線包裝方式，並可望紓解機位不足的問題，對於主打歐洲旅團的鳳凰，將是一大
利多。

問：請談談東北亞地區的旅團營運前景？

廖文澄表示，近日松山-金浦開航，讓東北亞黃金航圈成型，未來將可加速實現台、韓兩
地一日生活圈，促進兩國觀光發展，且讓公司在韓國旅團的操作更具彈性，鳳凰子公司雍
利總代理的韓航子公司真航空(Jin Air)亦將自6月起飛，為鳳凰帶來貢獻；而日本來台旅
遊人次自去年大地震後逐漸回籠，在台日開放天空後，台日兩國航點增加，未來藉由台日
航班增開，將更有利經營日客市場，鳳凰未來將大幅增加日本線控與業務同仁，並創旅行
同業先例採「雙線控主管制」負責操作日本線旅行團，希望將日本線營收占比由原7％提
高至10％，預計東北亞(日本、韓國等地區)的營收佔比將從現在的5%上升到10%。

問：考量到未來美國開放免簽，鳳凰對此有何佈局策略？

廖文澄表示，由於美國對外國簽證手續繁複，讓台灣民眾赴美旅遊興趣降低，一旦美簽免
簽證，預計可提升國人赴美旅遊興趣，美國旅團占營收比可望倍增，讓已併購美國A Plus
的鳳凰可望因美國線復甦受惠，而且在美國旅遊市場，不光是能夠接待台灣遊客，更能服
務前往美國的陸客，根據統計，陸客每年出國觀光大約7千萬人次，美國更是大陸遊客的
重點觀光地區，樂觀看待未來深耕美國市場後所帶來的營運動能。

問：近期台幣升值是否對鳳凰營運造成影響？

廖文澄表示，台幣升值對於公司的營運有正面的幫助，能讓本國旅客因為台幣升值，出國
消費能享受到匯兌利益，將提升出團意願；而對於外國來台旅客，由於鳳凰主攻金字塔頂
端的客群，其對於幣值的匯兌差較為無感，所以影響不大，總而言之，台幣升值對公司營
運，將是利大於弊。

問：請談談對於觀光旅遊業下半年景氣趨勢看法？

廖文澄表示，下半年觀光旅遊業較擔心天災問題，去年雖有日本311大地震、泰國水災以
及中東茉莉花革命，但是這些地區對公司營收占比小，而部分旅遊需求轉向歐洲，且去年
台灣受颱風影響較小，以至於公司去前全年營收表現仍然亮眼。展望今年，公司年初至今
的營收表現依然亮眼，今年第1季的營收較去年同期成長22%，在黃金東北亞航圈形成、歐
洲免簽的效益持續發酵，未來長線旅遊的歐洲線與短線旅遊的東北亞線將可以發揮淡、旺
季互補之效，而且未來美國、菲律賓開放免簽的利多加持下，下半年若沒碰到重大天災，
樂觀預期全年營收能夠較去年成長2成以上。

3.心得/評論：

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